FAQ
- Home
- FAQ
Frequently Asked Questions
What ingredients are used in Falsafa-e-Tib products?
+
All our products are made using carefully selected natural and herbal ingredients, prepared using traditional methods combined with modern quality standards. We do not use harmful chemicals or artificial fillers.
How long does delivery take?
+
Delivery time varies depending on your location, but orders are typically dispatched within 1-2 business days and delivered within 3-7 business days across Pakistan.
Do you offer Cash on Delivery (COD)?
+
Yes, we offer Cash on Delivery in most areas, along with secure online payment options at checkout.
Can I return or exchange a product?
+
Yes, exchanges are accepted within the eligibility window as outlined in our Return Policy. Please note that an unedited parcel-opening video is required for all exchange or damage claims.
Are the products suitable for all skin and hair types?
+
Our products are formulated to suit most skin and hair types. However, since they contain natural ingredients, we recommend a patch test before full use, especially if you have sensitive skin.
How can I track my order?
+
Once your order is shipped, you will receive a tracking number via SMS or email so you can follow your parcel's journey until it reaches you.
How can I contact customer support?
+
You can reach our support team through the Contact Us Email: hakeemqaisar44@gmail.com, WhatsApp & Call: +92328-3072000, and we will be happy to assist you with any questions regarding your order.
+
Falsafa-e-Tib کی مصنوعات میں کون سے اجزاء استعمال کیے جاتے ہیں؟
ہماری تمام مصنوعات احتیاط سے منتخب کردہ قدرتی اور جڑی بوٹیوں پر مبنی اجزاء سے تیار کی جاتی ہیں، جو روایتی طریقوں اور جدید معیار کے امتزاج سے بنائی جاتی ہیں۔ ہم نقصان دہ کیمیکلز یا مصنوعی اجزاء استعمال نہیں کرتے۔
+
ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈیلیوری کا وقت آپ کے مقام کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے، تاہم آرڈرز عام طور پر 1-2 کاروباری دنوں میں بھیج دیے جاتے ہیں اور پورے پاکستان میں 3-7 کاروباری دنوں میں ڈیلیور ہو جاتے ہیں۔
+
کیا آپ کیش آن ڈیلیوری (COD) کی سہولت فراہم کرتے ہیں؟
جی ہاں، ہم زیادہ تر علاقوں میں کیش آن ڈیلیوری کی سہولت فراہم کرتے ہیں، اس کے ساتھ ساتھ چیک آؤٹ پر محفوظ آن لائن ادائیگی کے آپشنز بھی موجود ہیں۔
+
کیا میں کسی پروڈکٹ کو واپس یا تبدیل کروا سکتا ہوں؟
جی ہاں، ہماری ریٹرن پالیسی میں بیان کردہ اہلیت کے مطابق تبدیلی قبول کی جاتی ہے۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ تمام تبدیلی یا نقصان کے دعووں کے لیے غیر ترمیم شدہ پارسل کھولنے کی ویڈیو ضروری ہے۔
+
کیا مصنوعات ہر قسم کی جلد اور بالوں کے لیے موزوں ہیں؟
ہماری مصنوعات زیادہ تر جلد اور بالوں کی اقسام کے لیے موزوں ہیں۔ تاہم چونکہ ان میں قدرتی اجزاء شامل ہیں، ہم مکمل استعمال سے پہلے پیچ ٹیسٹ کی سفارش کرتے ہیں، خاص طور پر حساس جلد کے لیے۔
+
میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟
آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو SMS یا ای میل کے ذریعے ٹریکنگ نمبر موصول ہوگا تاکہ آپ اپنے پارسل کی صورتحال معلوم کر سکیں جب تک یہ آپ تک نہ پہنچ جائے۔
+
میں کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ ہماری Contact Us ای میل: hakeemqaisar44@gmail.com، واٹس ایپ اور کال: +92328-3072000 کے ذریعے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور ہم آپ کے آرڈر سے متعلق کسی بھی سوال میں آپ کی مدد کریں گے۔